سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 سبتمبر 2024

1. مقدمة

مرحبًا بك في موقع الدكتورة زهراء حبيب. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

  • المعلومات الشخصية: عند حجز استشارة، نقوم بجمع معلومات شخصية تشمل اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك ومعلومات الدفع.
  • تفاصيل الموعد: نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بموعدك المحدد، بما في ذلك نوع الموعد المفضل لديك (صوتي/فيديو) ووقت الموعد.
  • معلومات الدفع: نستخدم وسائل دفع آمنة ومحمية بتشفير SSL لمعالجة مدفوعات الحجوزات بشكل آمن.

3. استخدام المعلومات

  • لتقديم الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لجدولة مواعيدك وتأكيدها، والتواصل معك عبر واتساب، وضمان إجراء استشارتك وفقًا لطلبك.
  • معالجة المدفوعات: تُستخدم معلومات الدفع الخاصة بك فقط لمعالجة رسوم الحجز، ويتم التعامل معها بشكل آمن.
  • معالجة الإلغاء: إذا كنت بحاجة إلى إلغاء موعدك، فإننا نستخدم معلوماتك لمعالجة طلب الإلغاء وإصدار المبالغ المستردة عند انطباق ذلك.

4. سياسة استرداد الأموال

  • الإلغاء: لإلغاء الحجز، يرجى إبلاغنا قبل موعدك المحدد بـ 6 ساعات على الأقل. ستتم معالجة طلبات الإلغاء المقدمة ضمن هذه المهلة يدويًا.
  • استرداد الأموال: ستتم معالجة المبالغ المستردة للمواعيد الملغاة يدويًا خلال 7 أيام عمل.

5. أمن البيانات

  • تشفير SSL: نستخدم تشفير SSL لحماية معلومات الدفع الخاصة بك أثناء المعاملات.
  • حماية البيانات: نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير القطاع لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الإفصاح غير المصرح به.

6. خدمات الجهات الخارجية

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية، إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا (مثل معالجة المدفوعات) أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك على موقعنا. يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

8. حقوقك

  • الوصول والتصحيح: يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها.
  • حذف البيانات: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية من خلال التواصل معنا.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، كما سيتم تحديث تاريخ السريان.